Sie arbeitet an der Schnittstelle zwischen Entwicklern und Kunden: Die 26-jährige Thuy Hoang ist seit März 2020 als IT-Consultant Logistik, Versand und Prospektmanagement in der Abteilung VI&VA Beratung beim Gutenberg Rechenzentrum (GRZ) tätig. Das GRZ ist einer der führenden IT-Dienstleister für die Medienbranche und Teil der MADSACK Mediengruppe. Das Portfolio der Leistungen reicht von der Konzeption und Wartung von innovativen IT-Systemen über die Bereitstellung geeigneter Hardware-Plattformen bis zur Software-Beratung für SAP.
Thuy ist direkt nach der Uni bei MADSACK gestartet. Nach ihrem Bachelor in Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Customer Relationship Management studierte sie im Master Unternehmensentwicklung mit dem Schwerpunkt Geschäftsprozessmanagement. Kurzum: Thuy ist die IT-lerin unter den Wirtschaftswissenschaftlern.
In der Serie „Mein Job bei MADSACK“ berichtet sie von ihren ersten Monaten bei der MADSACK Mediengruppe und gibt euch einen Einblick in das Berufsbild IT-Consultant beim GRZ.
Zuerst möchten wir wissen, was ein IT-Consultant überhaupt macht. Wie läuft ein üblicher Arbeitstag bei dir ab? Für welche Aufgaben bist du zuständig?
Aktuell befinde ich mich noch mitten in der Einarbeitungszeit. Ich lerne täglich Neues in VI&VA® (einem vom GRZ entwickeltem und auf einer SAP-R/3-Oberfläche basierendem verlagsinternen Informations- und Abrechnungsprogramm) und muss erstmal die Prozessabläufe im GRZ – und in der Verlagsbranche kennenlernen. Dennoch bin ich jetzt schon im Tagesgeschäft und in den Projekten eingebunden und darf frühzeitig Verantwortung übernehmen.
Daraus ergibt sich schon ein typischer Tagesablauf: Mein Arbeitstag besteht in der Regel aus zwei Teilen: Das Tagesgeschäft und die Projekte. Zuerst ein Blick in meine E-Mails, dann ein kurzes Stand-Up Meeting mit meinen Arbeitskollegen, wo wir uns gegenseitig auf den aktuellen Stand bringen. Da man in meinem Beruf viele Projekte und Aufgaben gleichzeitig überblicken muss, erstelle ich mir zunächst eine To-Do-Liste und strukturiere und priorisiere meine Aufgaben. Dazu gehört die Bearbeitung von Kundenanfragen und Customizingaufgaben in VI&VA®, die Wahrnehmung von Kundenterminen oder Projekt Meetings – manchmal auch beim Kunden vor Ort. Zur Vorbereitung der Termine setze ich mich mit unseren Entwicklern und den Beteiligten verschiedener Bereiche zusammen. Das ist das, was mir persönlich am meisten Spaß macht.
Beschreibe deinen Job mit drei Worten.
vielfältig, herausfordernd, spannend
Welche Fähigkeit sollte man unbedingt mitbringen, wenn man IT-Consultant werden möchte?
Sehr viel Flexibilität! Es kommen immer wieder spontane Kundenanforderungen rein, die schnellstmöglich bearbeitet werden müssen. Der Produktlebenszyklus von Verlagsprodukten ist in der Regel sehr kurz. Ein technischer Fehler kann deshalb die gesamte Produktion lahmlegen und damit zum Beispiel bei Tageszeitungen sofort die Ausgabe für den morgigen Tag gefährden. Deshalb muss man seine Aufgaben kurzfristig umplanen können, um umgehend eine Lösung zu finden.
Und welche weiteren Qualifikationen sind für den Job notwendig?
Interesse an komplexen Zusammenhängen und ein ganzheitliches und analytisches Denken, um die Ist-Prozesse zu verstehen und Optimierungspotentiale zu erkennen. Dazu noch hohe Eigeninitiative und eigenverantwortliches Arbeiten, um selbstständig Projekte voranzutreiben und eigene Ideen zu verwirklichen – das sind aus meiner Sicht wichtige Qualifikationen. Für das Verständnis der komplexen Prozesse und der Systeme ist auch ein technisches Verständnis notwendig. Insbesondere in der Logistik, aber auch in anderen Bereichen von VI&VA® wird mit verschiedenen Programmiersprachen gearbeitet. Grundkenntnisse helfen dabei, die Prozesse vollständig zu durchdringen.
Außerdem sollte man auf jeden Fall auch Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Empathie mitbringen. Da man eng mit Kunden zusammenarbeitet, sind diese Soft Skills von Vorteil.
Und zu guter Letzt würde ich behaupten, dass ein gewisses Maß an Organisation nötig ist, um verschiedene Parteien und Projekte zu organisieren und zu koordinieren. Es ist und bleibt ein kaufmännisches Berufsbild.
Letzte Frage: Was ist dein persönliches Highlight an deinen Job?
Im GRZ herrscht eine total freundliche und offene Arbeitsatmosphäre. Ich schätze die Kollegialität sehr. Ein weiteres Highlight für mich als IT Consultant sind die vielen unterschiedlichen Projekte, Personen und Systeme. Die Schnittstellen zu verschiedensten Bereichen machen den Job abwechslungsreich und spannend. Ich lerne jeden Tag etwas Neues und kann mein Wissen weiter ausbauen. Zugleich kann ich aber auch mein erlerntes Wissen aus meinem Studium anwenden und meine eigenen Ideen einbringen, was mir Spaß macht.
Ich genieße diese Herausforderungen und das Vertrauen und bin insgesamt wirklich mehr als zufrieden.
Gefällt dir diese Serie? Hier gibt es eine weitere Folge von Mein Job bei MADSACK.